apple購買紀錄正在處理、apple客服、apple消費紀錄在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

: 請問一下大家，我昨晚買了app內購商品
: 流程什麼的都OK，只是我發現沒拿到相對應的幣
: 所以跑去看購買紀錄是顯示「尚待處理」
: 其實在之前也有買過別的app，也是顯示這樣
: 我等了幾天決定退掉，結果這次不同商品也一樣狀況
: 後來今天打apple客服是說要跟開發商聯絡
: 所以我也去跟開發商聯繫，但是開發商一直說耐心等待
: 之後還是會這樣在跟他們聯繫...
: 要我等待是OK的，只是不知道有沒有人遇過一直顯示「尚待處理」後有變成成功購買的？不然等了7天一直是這樣，就超過退款時間了...
: 還是大家有什麼方法可以解決教我的嗎？
我最近有一次，第一次是用電信代付
也是顯示處理中
但是我跟中華電信確認已經扣款成功了

於是我隔天打給Apple客服
客服表示我的交易紀錄有點異常
經我同意後幫我退款
同時問我要不要在線上等我換方式再買一次
我就改成信用卡再購買一次
立即幫我確認扣款成功了，同時也拿到付費權限
不過Apple客服說紀錄還是有異常

之後我可以用了就沒有管他了
但是該軟體的客服有回我說
他們的紀錄上我沒有購買成功，
我也搞不懂發生什麼事

--

→ OBaSon: 遊戲客服路過 你有八成是風險訂單 04/03 21:43
→ OBaSon: Apple買內購其實還滿容易掉單的(已扣款，但遊戲商沒收到 04/03 21:45
→ OBaSon: 蘋果傳來的訂單，所以沒有給你東西) 04/03 21:45
→ OBaSon: 但如果連APPLE都直接跟你說異常 我猜就是風險了 04/03 21:45
→ OBaSon: 買東西還是建議你用Android的，就算掉單了遊戲商光靠單號 04/03 21:46
→ OBaSon: 就可以幫你看是掉單還是風險，風險的話他也可以協助你退 04/03 21:46
→ OBaSon: 掉單他也可以幫你補 但Apple就嚴謹的很機掰不給查 04/03 21:47
推 CHsinY: Q_Q我後續是帳款成功，但是沒拿到相對的幣啊～～ 04/04 00:16
→ dlance: 想請教什麼是風險訂單呢？我是買了xx動漫的會員 04/04 00:19
推 OBaSon: CH正常 你一儲值iTunes就會先扣款，但後續成不成功又是另 04/04 00:31
→ OBaSon: 一回事 04/04 00:31
推 OBaSon: 風險訂單有很多可能，有些是iTunes他們擋掉的(例如你信用 04/04 00:34
→ OBaSon: 卡期限快到了、常退款...之類的），另一種就是開發商擋掉 04/04 00:34
→ OBaSon: 的，像我們公司就會擋（一個iTunes帳號儲值於多個帳號... 04/04 00:34
→ OBaSon: 之類的），只要你有黑紀錄或可能是代儲，就會變風險 04/04 00:34
推 OBaSon: 然後一般建議儲值沒馬上拿到東西，也是可以等尚待處理變 04/04 00:36
→ OBaSon: 成日期狀態後再去看看有沒有成功，有時候真的只是系統延 04/04 00:36
→ OBaSon: 遲，訂單比較慢處理完而已（不過通常機率比較小，掉單或 04/04 00:36
→ OBaSon: 風險的機率比較高） 04/04 00:36
噓 OBaSon: 紅明顯 所以如果哪天大家一直卡訂單，問客服後，客服叫你 04/04 00:40
→ OBaSon: 去取消訂單，就拜託大家乖乖去取消訂單啦～因為如果是風險 04/04 00:40
→ OBaSon: 單，公司也是拿不到錢的，你的錢都在蘋果手上，就去跟他 04/04 00:40
→ OBaSon: 取消訂單把錢拿回來就好，跟開發商盧沒用啦～掉單的話目前 04/04 00:40
→ OBaSon: 也都是沒辦法補的，如果開發商跟你要完一些資料肯幫你補 04/04 00:40
→ OBaSon: 的話，那些都是自行吸收的，大家要不就乖乖配合給資料， 04/04 00:40
→ OBaSon: 不然就去取消訂單把錢拿回來就好，不要為難各家開發商客服 04/04 00:40
→ OBaSon: 了啦QAQ 04/04 00:40
→ OBaSon: 題外話，如果你週遭有人找代儲，拜託從他腦袋巴下去，一 04/04 00:42
→ OBaSon: 堆找代儲被退款鎖帳號的回來哭哭說那是代儲退的不是他退 04/04 00:42
→ OBaSon: 的，活該喇 04/04 00:42
推 OBaSon: 然後大家也不用去問是不是風險訂單，一般來說開發商和APPL 04/04 00:43
→ OBaSon: E都不會告訴你是不是，基本上都會說正常 04/04 00:43
→ OBaSon: 如果要內購，最推薦安卓安裝APK版本用點卡 04/04 00:44
→ OBaSon: 掉單機率低、可以補、不會有風險 04/04 00:45
→ dlance: 非常感謝你的詳細解說與時間，受教了！ 04/04 00:49
推 CHsinY: 謝謝OB，原來是這樣！ 04/04 01:40
推 eypon: 受教了 04/04 09:33